Clôturer son compte Banque Postale

La Banque Postale est une filiale de la Poste. Depuis quelques années, la banque traditionnelle diversifie ses services bancaires en ligne pour répondre aux besoins de leurs clients.

La Banque Postale vise à s'engager dans les causes sociétales et de rester proches de sa clientèle. Elle se considère comme une banque citoyenne.

Votre banque ne répond plus à vos attentes et vous souhaitez la quitter ? Vous êtes au bon endroit.

À travers cet article, nous avons regroupé pour vous, toutes les étapes à connaître afin de lancer une procédure de clôture de votre compte bancaire.

Que faire avant la clôture de votre compte Banque Postale ?

Avant de procéder à la clôture de votre compte bancaire Banque Postale, il vous faudra faire quelques recherches en amont et finaliser quelques étapes pour ne pas rencontrer de problèmes durant le processus.

Choisir votre nouvelle banque

Pour commencer, vous devez ouvrir un compte bancaire avec une nouvelle banque.

Si vous n'avez pas de compte bancaire ouvert dans une autre institution et que vous souhaitez transférer vos fonds vers ce nouveau compte, vous ne pourrez pas entamer la démarche de clôture de votre compte.

Il est indispensable de partir en ayant déjà ouvert un nouveau compte afin de transférer les fonds disponibles sur votre compte.

Ensuite, vous pourrez entamer les démarches pour clôturer votre compte Banque Postale.

Il est également important de choisir votre nouvelle banque avec soin. Prenez le temps de comparer attentivement les différentes offres disponibles et sélectionnez celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Pour vous aider dans ce choix, vous pouvez vous informer sur les autres banques en ligne et leurs avantages en consultant nos articles.

Transmettre votre nouveau RIB

Une fois que vous avez choisi votre banque et ouvert votre compte, vous devrez partager votre RIB avec tous vos contacts de travail tels que vos clients et fournisseurs.

Assurez-vous également de fournir votre RIB aux institutions financières et aux organismes qui pourraient effectuer des prélèvements automatiques, comme pour des abonnements par exemple.

Il est crucial que votre changement de banque n'affecte pas votre activité professionnelle et ne cause pas d'erreurs de virement après la clôture de votre compte Banque Postale.

Vérifiez votre solde actuel

En dernier lieu, il est crucial de vérifier vos soldes bancaires avant d'entamer la procédure de clôture de votre compte.

Vous pourriez rencontrer l'une des trois situations suivantes :

Votre compte bancaire affiche un solde positif lors de votre vérification. C'est une bonne nouvelle. Dans ce cas, il vous suffit de transférer vos fonds vers votre nouveau compte dans votre nouvelle banque.
Votre compte affiche un solde égal à zéro, ce qui signifie que vous n'avez plus de fonds sur votre compte bancaire. Dans cette situation, vous n'avez rien d'autre à faire et pouvez procéder à la clôture de votre compte.
Votre compte bancaire affiche un solde négatif. Cette situation vous empêche de lancer la procédure de clôture de compte. En effet, vous êtes débiteur envers la banque, ce qui signifie que vous leur devez de l'argent. Vous devrez régulariser cette situation avant de pouvoir entamer le processus de clôture.

Comment effectuer une procédure de clôture de compte Banque Postale ?

Par message

Pour résilier un compte à la Banque Postale, vous pouvez d'envoyer un message depuis votre messagerie sécurisée.

Assurez-vous d'y joindre les pièces justificatives nécessaires ainsi que les informations personnelles suivantes :

Votre nom
Votre prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Type de produit à résilier (compte, formule de compte, carte Réalys, e-Carte Bleue, Régulys, etc.)
Numéro de compte ou contrat, ou les 4 derniers chiffres de votre carte
Motif de la résiliation/clôture
Date de résiliation souhaitée.

Il est crucial de ne pas omettre ces informations, auquel cas votre demande pourrait ne pas être traitée.

Les pièces justificatives :
Une demande courrier signée par le titulaire et scannée
Un RIB à votre nom
Justificatif d'identité
Justificatif de domicile

Via un formulaire de demande

Vous avez aussi la possibilité de résilier votre compte bancaire via un formulaire de contact.

Après avoir cliqué sur le lien, renseignez votre identifiant à 10 chiffres, puis laissez-vous guider.

Via son espace client

Vous pouvez de clôturer votre compte bancaire via votre espace client.

Pour cela, suivez les instructions suivantes :

Cliquez sur "Comptes et cartes".
Sélectionnez le compte que vous souhaitez résilier.
Cliquez sur "Résilier mon compte".
Suivez les instructions à l'écran

Par lettre de résiliation en ligne

Si vous préférez, le dernier moyen pour résilier votre compte à la Banque Postale s'effectue par voie postale.

Étant étroitement liée avec La Poste, la banque vous propose la possibilité de clôturer votre compte en envoyant une lettre de résiliation.

Votre lettre sera envoyée en recommandé avec avis de réception pour une traçabilité maximale et par la suite remise en main propre par un facteur de La Poste.

Cette méthode vous permet de procéder à la résiliation sans avoir à vous déplacer, et ce, jusqu'à 23h pour plus de praticité.

Détruire ou restituer vos moyens de paiement

Il est important de détruire vos accessoires bancaires pour prévenir tout risque de détournement de fonds.

En effet, toutes les banques exigent que les accessoires de paiement fournis à l'ouverture du compte soient détruits par leurs clients.

Il est recommandé de découper votre carte en plusieurs morceaux pour qu'elle ne puisse pas être reconstituée.

Assurez-vous de couper les numéros figurant sur la carte ainsi que la puce intégrée (numéro de carte et code CVV).

Veillez à ne pas jeter tous les morceaux de votre carte bancaire au même endroit afin d'éviter qu'une personne de mal intentionné ne puisse pas les reconstituer, et ainsi détourner vos fonds.

Quand pouvez-vous clôturer votre compte Banque Postale ?

Certaines offres bancaires imposent des engagements de délai, ne vous permettant pas de résilier votre compte à tout moment. Il est crucial de vérifier si votre banque a établi un tel délai pour quitter ses services.

Cependant, dans le cas de la Banque Postale, vous êtes libre de résilier votre compte quand vous le souhaitez. Aucun engagement de délai ne vous retient. De plus, la clôture d'un compte chez Banque Postale est entièrement gratuite, vous permettant de mettre fin à votre offre sans frais supplémentaires.

Avant de prendre une décision définitive, prenez le temps de découvrir tous les avantages que votre banque pourrait vous offrir. Il est toujours sage de bien comprendre les bénéfices et les inconvénients avant de décider de clôturer votre compte bancaire chez la Banque Postale.

Est-il possible de clôturer son compte si vous êtes débiteur envers la banque ?

Avant d'entamer toute procédure de clôture, il est essentiel de vérifier vos soldes de compte. Vous ne pouvez pas quitter votre banque si votre solde est débiteur.

En effet, la clôture de votre compte chez la Banque Postale n'est pas possible si vous avez un solde négatif. Cela peut se produire si vous avez un prêt pour votre entreprise ou des dettes impayées.

Il existe seulement deux options pour clôturer votre compte bancaire : soit votre solde est positif, soit il est nul.

Pour commencer la procédure, il est impératif de régler toute dette si votre compte est débiteur.

Si vous avez les fonds nécessaires pour rembourser le découvert de votre compte Banque Postale, vous devez transférer le montant requis sur votre compte. Une fois le solde nul et égal à zéro, vous pourrez alors clôturer votre compte.
Au cas où vous ne disposeriez pas des fonds nécessaires pour régler le solde négatif, il faudra attendre de rétablir la situation avant de procéder à la clôture chez Banque Postale.

Il est important de ne pas se précipiter. Si la clôture de votre compte ne peut pas être réalisée immédiatement, ce n'est pas un problème. L'essentiel est de suivre les étapes indispensables pour clôturer votre compte chez Banque Postale dans les règles.

Que faire en cas de problème avec votre compte ou lors de la procédure de résiliation ?

Le service client de la Banque Postale propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Si vous souhaitez un échange rapide, vous pouvez utiliser le chat disponible sur le site internet en cliquant sur la bulle en bas à droite de votre écran. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7.

Une autre option est de contacter la Banque Postale par mail en vous connectant à votre espace client sécurisé. Rendez-vous sur l'onglet "Contacts" puis "Message" pour écrire votre requête. Ce service est également disponible 24h/24 et 7j/7. Veillez à préciser explicitement l'objet de votre demande et fournir votre numéro de compte si vous êtes déjà client.

Si vous avez une réclamation, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne depuis votre espace client si vous êtes déjà client. Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez déposer une réclamation en bureau de poste ou par courrier à l'adresse indiquée sur le site.

Pour un contact par téléphone, vous pouvez composer le 36 39 (0,15 €/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Il existe également un numéro dédié pour le suivi d'exécution de contrat (09 69 39 99 98) et pour consulter vos comptes (09 69 39 36 39).

La Banque Postale propose aussi un service par vidéo pour les clients sourds et malentendants, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 12h.

Enfin, vous pouvez contacter le service client via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn en cherchant "labanquepostale". Pour les demandes par courrier, l'adresse postale est aussi fournie sur le site.

La Banque Postale s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais, que ce soit par chat, mail, téléphone, vidéo ou réseaux sociaux, offrant ainsi une variété d'options pour contacter efficacement leur service clientèle.

Conclusion

Pour clôturer votre compte bancaire à la Banque Postale, il est important de suivre toutes les étapes indiquées dans notre guide.

Il est essentiel de ne pas se précipiter et de procéder dans l'ordre.

Cette procédure est simple et rapide, mais il faut être méthodique et suivre les étapes pour que tout se déroule correctement.